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“码”上反馈!让医疗服务更有温度

2023-08-30     浏览量:102

为进一步提高患者就医满意度,近日,市第三人民医院七病区推出“为民办实事”服务新举措。

科室将病区介绍以及满意度调查进行优化并利用电脑软件将宣教内容编辑后生成二维码,同时将“二维码”应用于科室名片上,让患者和家属只需要用手机微信扫码,就能迅速了解所在病区、出入院流程、专家门诊时间,探视时间等内容。同时可以在线上开展满意度调查,对科室环境、治疗服务,满意医生和护士进行评价打分,科室根据反馈问题及时做好沟通服务工作,为患者提供便利,建立良好的医患关系,提升患者满意度。

二维码健康宣教是以信息化建设为先导,为人文服务为媒介,不仅加强了患者入科健康教育质量,提高了工作效率,更构建了新时代和谐的医患关系,让优质医疗资源和服务不断下沉,切实提高患者就医满意度。


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