为贯彻落实市卫健委《关于印发铜陵市规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动方案的通知》（铜卫医[2021]25号）文件要求，结合新一轮深化“三个以案”警示教育，在中心范围内开展规范诊疗服务行为专项整治行动，坚决维护好人民群众健康权益。具体方案制定如下：

一、总体要求

坚决落实“谁主管谁负责”，进一步压实属地责任、完善监督机制，坚持标本兼治、综合治理和惩防并举，规范院前急救服务行为，强化廉洁从医、守法执业，严厉打击违法违规行为，整顿和规范服务秩序，加强行业监管，营造风清气正的行业环境，切实保障人民群众健康权益。

二、工作目标

以规范医疗服务行为为重点，坚持依法依规，严肃整治违法违规行为。强化职工依法守纪、职业道德、纪律和责任意识，促进服务行为进一步规范，不断提升人民群众看病就医获得感和满意度。

三、重点整治问题

一、重点整治问题

1、是否存在救护车转运病人，急救人员收受患者或家属“红包”、礼品、礼金等行为；

2、是否存在调度人员违反调度原则派车，收受网络医院回扣或红包行为；

3、是否存在急救人员违反转运原则转运病人，收受网络医院回扣或红包行为；

4、是否存在急救人员未按照规范开展院前急救服务行为；

5、是否存在调度人员、院前急救人员服务态度恶劣，让服务对象不满意的行为；

6、是否存在未按照规定向社会公开院前急救收费标准的行为;

7、是否存在未按照收费项目、收费标准收费的行为；

8、急救医生是否存在无证执业，是否出具虚假证明。

四、实施步骤

专项整治行动分 3 个阶段实施。

（一）自查自纠阶段（2021年1月至3月底）。结合工作实际制定专项整治行动具体实施方案，按照方案认真开展自查工作。

（二）整改阶段（2021年4月至11月底）。对自查发现的问题和风险点要坚持立行立改，明确整改责任部门、责任人和整改时限，逐一销号管理，确保全部整改到位。

（三）总结提高阶段（2021年12月）。对专项整治行动开展情况进行梳理分析总结，对工作不力的科室和个人，采取通报、约谈等方式督促整改，并严肃追责问责。

五、工作要求

（一）提高政治站位，强化责任追究。各科室要充分认识专项整治行动对于保障人民群众健康权益的重要意义。建立追责问责机制，“谁主管谁负责、谁检查谁负责”。对管理不善、整改不力的科室，要依法依规严肃追究有关负责人管理责任。对存在不认真履行职责、失职、渎职等行为的人员要依法依规严厉问责，坚决杜绝形式主义、官僚主义。

（二）坚持标本兼治，完善监督机制。要针对专项整治发现的共性问题，进一步完善管理制度，持续推动长效机制建设，兜住服务质量安全网底，坚守服务质量安全底线，为强化院前急救服务监管提供强有力的制度支撑。